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企业流程管理三大注意事项：实施流程管理由于要和责任挂钩，加上实施之初，由于还不习惯，还没有达到“运用自如”的程度，多少会让企业人员有一种“麻烦”的感觉。加之大多数员工还不习惯于自主决策、自我负责，那么他们长期养成的依赖思想和懒惰心理就很容易“死灰复燃”，造成应该一人负责的工作层层上报，从而延误了流程的运行。“懒惰心理”是企业所有人员都要防患的第二股势力。形式主义是任何工作的大敌。在我们这个国度尤其为甚。面子工程、表面文章在我国政治、经济各个领域无不占据着庞大的市场。在企业特别是国有企业也莫不如此。你身处国企，我也曾经在国企多年，形式主义之害大家心知肚明，就不再细说。形式主义是妨碍企业实施流程管理的第三股势力。最后强调一点是，企业流程管理一旦开始实施就要坚定不移、持续运行，除了个别微调、完善之外，绝不可以因少数人的反对而半途而废!否则重回老路的后果将会非常严重，它将极大地打击和挫伤大多数员工的变革信心。因此，打算实施流程管理的企业，要么不做，要做就要有持之以恒的决心和勇气。

面试官必须掌握的技巧：1.创造融洽的沟通氛围：面试是面试考官与被试者之间的双向沟通过程。优质证书合作加盟面试考官与被试者通过语言的形式完成信息交流的过程。既然是沟通与交流，所以沟通与交流的氛围是面试能否达到预期目标的关键。面试考官必须要从观念上认识到沟通应该是平等的，只有平等的沟通能够达到双方坦诚相见的效果。在选拔人才中应用面试技术，面试的过程也是被试者了解、选择企业的过程，面试考官代表的是企业的形象。证书合作加盟公司缺乏平等的沟通会不同程度的损伤被试者对企业的印象。另外不融洽的沟通氛围会对被试者的水平发挥产生直接影响，面试的目的是探求被试者真正具备的素质特点，处于面试考官沟通压力下的被试者显然很难真实的进行自我表现。优秀的面试考官应该善于与被试者创造融洽的沟通氛围。2.让被试者能够理解的问题：面试题目的设计应该做到清晰、简洁、明了，让被试者容易理解。特别是情境性题目的设计更是如此，有的面试考官将情境性题目设计的比较复杂，篇幅较长，如果向被试者提出这种问题就可能造成由于信息量过大，让被试者很难理解。如果面试考官在面试之前对面试题目没有经过认真地理解，在提出问题时语言表述中出现不恰当的断句，更会遭致被试者理解的困难。所以面试题目的设计应该力求简洁，面试考官在面试之前必须对题目进行了解，在追问时提出的问题也要易于被试者理解。只有被试者清晰的了解了面试考官的意思，才能根据自己的想法进行回答。3.让被试者多讲，面试考官少少益善：这是对面试考官的基本要求。面试的目的是通过面试考官提出的问题，来推断被试者实际的素质特点。面试考官的职责向被试者提出问题，通过对被试者提供的信息判断被试者与评价标准之间的差距，判定被试者对岗位的胜任程度。没有经过专业化训练的面试考官更愿意与被试者讨论问题，甚至面试考官发言的频次比被试者还要多。这就违背了面试的根本要求，这样的面试考官是不合格的面试考官。出现这种错误的面试考官更多的是企业领导者或者是直线部门的主管，解决这个问题的根本途径就是人力资源部门要加大内部面试考官的培训力度，对内部面试考官进行面试知识与技巧的培训。

国际技能鉴定协会告诉你要有强烈的责任心：虽然现在大学生的就业竞争比较激烈，但是对于企业来说，要想招聘到一些比较满意的新员工也不是件容易的事。一般情况下，企业在招聘时，人事部门希望通过筛选简历以及面试等环节能够将具有强烈责任心的优秀新鲜血液吸纳进来。员工有没有责任心是任何一个企业都非常看重的，因为实践证明，选择某个职业，只有具备强烈的责任心才能取得成功。一份工作刚做几天就觉得“没兴趣”或是嫌待遇不好，然后跳槽，这样的人在任何一个用人单位都不会待长久的。HR建议：如果你暂时遇到困难或者一些麻烦，不要轻言退却甚至是放弃了好不容易得到的工作。冷静地找到问题的症结并及时处理掉，你的经历和经验最后都会幻化作一笔宝贵的财富，受用终生。

资格证书考试与自考结合：由全国高等教育自学考试指导委员会和中国烹饪协会共同实施的中国餐饮业职业经理人资格证书考试，是我国餐饮业首次通过国家高等教育自学考试方式，以职业资格考试与学历文凭考试相结合，对餐饮业职业经理人进行职业资格认证，取得餐饮业职业经理人资格证书课程考试合格证书可以在自学考试餐饮管理专业中获得相应课程的学分。该资格证书考试自2004年5月至今已开考3次，共计有1万余名考生参加了3万多科次的考试。去年共有301名考生取得中级资格证书4门规定课程考试合格证书，27名考生取得高级资格证书8门规定课程考试合格证书。据统计，首次取得中级职业经理人资格证书的280名职业经理人中，餐饮企业一线管理人员198名，烹饪院校在校师生82名。具有大专文化水平的占78.57%，具有本科及以上文化水平的占14.29%，具有中专文化水平的占7.14%。取得高级职业经理人资格证书的24名职业经理人文化水平均为大专及以上。　

其实，工作训练很简单。第一步是要求每个员工在接受培训后必须制定自己的“行动计划”，并将这种“行动计划”纳入到日常的工作计划中去，保证所学必用；第二步是需要管理者们将学习到的先进的方法和理念转化为企业内部的标准和流程，并督导员工持续去执行；第三步是需要将训练执行的结果进行考核和对比，这种对比出来的差异就是培训绩效。

中职招生为何缺乏吸引力：国家要求普、职招生大体相当，因而这两类学校结构配置和投入也应该大体相当。陕西某市4所普通高中就能够容纳半数初中毕业生，但目前却有10所学校招生。而且，很多地方对普通高中的基础投入远远高于对职业高中的投入，有的甚至高达数倍，影响了中等职校的品牌实力建设。很多地方的职业教育面向人人开拓生源市场，把往届初中毕业生、未升学普通高中毕业生、城乡劳动者、退役士兵等纳入当地招生计划，引导他们接受中 职学历教育，但因不符合全日制规定，大龄学生不能纳入全日制资助范围，享受不到资助政策，中职拓宽生源渠道遇到障碍。黑龙江省招收的大龄学生以前享受资 助，但因相关的检查不予承认，许多学校停止了招收往届生。贵州全省基层乡村医师4000人，担负着农村2000万人的日常医疗，急需就地进行培养和提高， 但同样因为政策问题，送教到乡工作难以开展。辽宁省提出，随着企业对高技能人才需求的增加和学生个人对发展的期望值增大，对人才技能要求的持续提高已经成为对职业教育的发展要求，然而，职教体系的不健全，中职高职衔接不够，使中职学生继续学习并发展的渠道不通畅，成为中职招生吸引力差的重要因素。